¿Conoces nuestro canal de denuncias?

Tenemos un gran compromiso con nuestros principios y con nuestro Código Ético.

Por este motivo, en Alsea ponemos a disposición de todos nuestros colaboradores, clientes, proveedores y franquiciados, un canal de comunicación directo y confidencial para denunciar cualquier incumplimiento, irregularidad o comportamiento contrario a nuestros principios y Código Ético.

Si crees y/o tienes conocimiento de que puede haber algún incumplimiento de nuestro Código Ético, puedes comunicarlo de forma confidencial, con total confianza y sin temor a represalias, por medio del formulario adjunto a continuación.

Se permite la formulación de denuncias anónimas, no siendo, en dicho caso, obligatorio, pero si recomendable, rellenar los campos que no están marcados con * (p.e.: nombre, apellidos, etc.), pero si el resto de los campos identificados con *, especialmente el campo de correo electrónico. Además, para que una denuncia, ya sea ésta anónima o no, pueda ser admitida a trámite, se deberá proporcionar una clara y precisa descripción de los hechos denunciados, al igual que aportar las evidencias suficientes, para que la investigación pueda focalizarse sobre los hechos concretos.

Es muy importante realizar un uso responsable del Canal de Denuncias, de acuerdo con el principio de buena fe, persiguiéndose la indebida utilización de este sistema.

En este sentido, se considerará que el denunciante actúa de mala fe siempre que:

•  Sea consciente de la falsedad de los hechos.

•  Actúe con manifiesto desprecio a la verdad.

•  Actúe con la intención de venganza o de perjudicar a la persona denunciada o la empresa.

•  Actúe con la intención de lesionar el honor o perjudicar la reputación laboral, profesional o empresarial de cualquier persona vinculada a Alsea.

Por último, le señalamos que, de conformidad con la legislación aplicable, las personas a las que identifique a través de Canal de Denuncias podrán ser informadas sobre el hecho de que se ha presentado una denuncia contra ellas. De igual forma, todas las personas a las que identifique tendrán derecho a contestar o corregir las informaciones que haya presentado.

¿Qué se puede y debe comunicar a través de este canal?

Se pueden realizar consultas relativas a nuestro Código Ético o denuncias relativas a posibles irregularidades en el cumplimiento de la Ley y/o de la normativa interna de Alsea Europa y, en especial, de nuestro Código Ético.

Por el contrario, no deben comunicarse a través de este canal:

a) Cuestiones para las que exista su propio canal específico (Atención al Cliente, Ejercicio de derechos en materia de protección de datos, RRSS, etc.).

b) Reclamaciones o incidencias sobre las instalaciones o su estado de conservación.

c) Dudas, consultas, reclamaciones, incidencia o quejas de índole laboral o salarial, en tanto en cuanto las mismas no supongan una vulneración de nuestro Código Ético. Dichas cuestiones deberán canalizarse a través de los cauces ordinarios del Departamento de Recursos Humanos para su tramitación conforme al procedimiento que esté establecido a tal efecto.

¿Conoces nuestro canal de denuncias?

Nuestro canal de denuncias

¿Has detectado alguna irregularidad? Cuéntanoslo a través de este formulario.

  • Cliente
  • Colaborador
  • Proveedor
  • Franquicia
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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable

FOOD SERVICE PROJECT, S.A. (en adelante, “FSP”) como compañía matriz del grupo de empresas denominado Alsea Europa, con domicilio en el Camino de la Zarzuela, 1 de Madrid (España) (CP 28023).

Puede consultar las sociedades que integran Alsea Europa consultando el apartado 1 (Datos identificativos) del Aviso Legal contenido en https://europe.alsea.net/legal.

Finalidades del tratamiento del tratamiento y Bases de legitimación

Gestión y resolución de las consultas y denuncias comunicadas por el interesado relativas a incumplimientos de la legislación vigente, lo que incluye obligaciones laborales, comerciales o profesionales, que tiene como base de legitimación de tratamiento el cumplimiento de obligaciones legales y el interés público.

Gestión y resolución de las consultas y denuncias comunicadas por los interesados relativas a incumplimientos o actuaciones contrarias a los principios y valores contemplados en el Código Ético o cualquier otra normativa interna de Alsea Europa, que tiene como base de legitimación de tratamiento el interés legítimo del Responsable.

Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a terceros destinatarios, salvo en caso de interés legítimo o en los casos legalmente establecidos, en cuyo caso podrán ser cedidos a organismos o instituciones públicas (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, los Jueces y Tribunales, al Ministerio Fiscal, etc.), cuando el procedimiento sea de su competencia.

De igual forma, le informamos que, de conformidad con las leyes aplicables, las personas a las que identifique a través del Canal Ético podrán ser informadas sobre el hecho de que se ha presentado una denuncia.

Por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, el Responsable puede contar con la colaboración de terceros proveedores en su condición de encargados del tratamiento que pueden tener acceso a los datos personales.

Derechos

Los interesados podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como cualesquiera otros que tuviera reconocidos por la regulación de protección de datos aplicable. Se podrán ejercitar estos derechos mediante solicitud escrita dirigida al domicilio del Responsable o a través del email canaletico@alsea.net.

Información adicional

Puede consultar el detalle de la información que se incluye en esta tabla, pinchando aquí.

A transparent complaint channel for ALSEA and its brands

Are you aware of any irregularity? Tell us about it using this form.

  • Customer
  • Collaborator
  • Supplier
  • Franchisee
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BASIC DATA PROTECTION INFORMATION
Data controller

FOOD SERVICE PROJECT, S.A. (hereinafter, “FSP”) as the parent company of the business group known as Alsea Europa, with a registered address of Camino de la Zarzuela, 1 in Madrid (Spain) (Post Code 28023).

 

You may find a list of companies comprising Alsea Europa under section 1 (Identification Details) of the Legal Notice at https://europe.alsea.net/legal.

Purposes of processing and Legal basis

To manage and process queries and complaints communicated by the data subject relating to breaches of the laws in effect, including labour, commercial and/or professional obligations, the legal basis for processing of which is compliance with legal obligations and public interest.

To manage and process queries and complaints communicated by data subjects relating to violations or actions that are contrary to the principles and values established in the Code of Ethics or any other internal Alsea Europa policy, the legal basis for processing of which is the Data Controller’s legitimate interest.

Recipients

Your data will not be assigned to any third-party recipients except where there is a legitimate interest or where legally permitted in which case they may be assigned to public bodies or institutions (police forces, judges and courts, public prosecutors, etc.) when the procedure falls under their jurisdiction.

Likewise, you are hereby informed that pursuant to applicable laws, the people identified via the Ethics Channel may be informed of the fact that a report has been filed.

On the other hand, in order to fulfil all the purposes described above, the Data Controller may rely on collaboration from third-party service providers who may have access to the personal data as data processors.

Rights

Data subjects may at any time exercise their rights of access, rectification, deletion, restriction of processing and objection as well as any other right recognized by the applicable data protection regulation. They may exercise these rights with a written request addressed to the Data Controller’s registered address or via email at canaletico@alsea.net.

Additional information

You may read the detailed information included in this table by clicking here.

Uma denúncia transparente da ALSEA e respetivas marcas

Tem conhecimento de alguma irregularidade? Diga-nos usando o nosso formulário.

  • Cliente
  • Colaborador
  • Fornecedor
  • Franchisado
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Los archivos deben ser menores que 2 MB.
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Files must be less than 5MB.
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INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS
Responsável

FOOD SERVICE PROJECT, S.A. (doravante, “FSP”) como empresa-mãe do grupo de empresas denominado Alsea Europa, com domicílio em Camino de la Zarzuela, 1 de Madrid (Espana) (CP 28023).

Pode consultar as sociedades que integram Alsea Europa consultando a secção 1 (Dados identificativos) do Aviso Legal contido em https://europe.alsea.net/legal.

Finalidades do tratamento e Bases de legitimidade

Gestão e resolução das consultas e queixas comunicadas pelo interessado em relação a incumprimentos da legislação vigente, o que inclui obrigações laborais, comerciais ou profissionais, que tem como base de legitimidade de tratamento o cumprimento das obrigações legais e do interesse público.

Gestão e resolução das consultas e queixas comunicadas pelos interessados em relação a incumprimentos ou atuações contrárias aos princípios e valores contemplados no Código de Ética ou qualquer outro regulamento interno da Alsea Europa, que tem como base de legitimidade de tratamento o interesse legítimo do Responsável.

Destinatários

Os seus dados não serão cedidos a terceiros destinatários, salvo em caso de interesse legítimo ou nos casos legalmente estabelecidos, em cujo caso poderão ser cedidos a organismos ou instituições públicas (Forças e Corpos de Segurança do Estado, Os Juízes e Tribunais, ao Ministério Fiscal, etc.), quando o procedimento seja da sua competência.

Da mesma forma, informamos que, de acordo com as leis aplicáveis, as pessoas que identificar por meio do Canal de Ética poderão ser informadas do fato de que uma denúncia foi apresentada.

Por outro lado, para levar a cabo todas as finalidades anteriormente descritas, o Responsável pode contar com a colaboração de terceiros fornecedores na sua condição de encarregados do tratamento que podem ter acesso aos dados pessoais.

Direitos

Os interessados poderão em todo o momento, exercitar os direitos de acesso, retificação, supressão, limitação do tratamento e oposição, assim como quaisquer outros que tivesse reconhecidos pela regulação de proteção de dados aplicável. Estes direitos poderão ser exercitados mediante solicitação escrita dirigida para o domicílio do Responsável ou através do e-mail canaletico@alsea.net.

Informação adicional

Pode consultar o detalhe da informação que é incluído nesta tabela, clicando aqui.